Teclado do Surface não funciona: o que fazer?

Se o teu teclado Surface não funciona, não te preocupes. Neste artigo vais saber o que fazer.

Chegou às nossas instalações um Microsoft Surface com uma avaria no teclado. Este não dava qualquer sinal de que o teclado estava ligado, nem sequer no gestor de dispositivos.

Esta não é uma avaria nova, é até bastante comum nos Surface Pro e, felizmente, não é permanente. Aqui vamos mostrar-te alguns passos que podes seguir em casa para tentar resolver. Se nada disto funcionar, o problema é mais complexo e, para isso, temos os nossos técnicos especializados em reparação de Surface que podem ajudar-te a resolver o problema!

3 passos para voltares a ter o teu teclado Surface de volta

Muitos utilizadores de Surface estão a ter problemas com o teclado. Às vezes pode ser a conexão que está com falhas ou então não conectar de todo. 

Isto pode tornar-se um pouco chato. E a procura por uma solução pode ser tão ou mais chata porque passamos horas à procura do qual será a causa, e quando encontramos, não funciona. Mas não te preocupes. Estes métodos que vamos apresentar já ajudaram muitos utilizadores. Experimenta estas correções:

Reinicia o teu Surface

Se o teu teclado Surface não funciona, a primeira coisa a fazer é reiniciar o equipamento. Isto pode resolver mais problemas do que pensar. Primeiro, desconecta o teclado. Depois, reinicia o teu Surface e quando este ligar, volta a conectar o teclado.

Atualiza ou reinstala os drivers

O teclado pode não estar a funcionar por estares a usar o driver errado ou se o driver estiver desatualizado. Portanto, deves atualizar ou reinstalar o driver para ver se corrige o problema. Se não tens tempo, paciência ou habilidades para atualizar ou reinstalar o driver manualmente, podes recorrer aos nossos técnicos, que vão tratar disso por ti num instante.

Repõe os dados de fábrica

Podem existir alguns ficheiros ou configurações que estejam a interferir com a conectividade. Repor os dados de fábrica no teu equipamento vai resolver estes problemas. Quando fizeres isto, podes escolher se queres manter os teus ficheiros ou limpar tudo. 

Nada resultou? Os nossos técnicos ajudam.

No Centro Técnico da You Get, temos uma equipa de técnicos especializados que te pode ajudar. Por vezes o problema é mais complexo do que inicialmente se pensou. Nesse caso, a solução passa por reparação eletrónica de vários componentes na board de forma a que o mesmo seja novamente reconhecido, pondo todo o equipamento novamente funcional outra vez.

Não aconselhamos, de forma alguma, a tentar efetuar esta reparação em casa. Os Surface são equipamentos bastante sensíveis e requerem equipamentos adequados. Por norma, o que acontece é que acabamos por danificar vários componentes o que pode tornar a reparação mais complicada, vê mais neste post.

Os nossos orçamentos são gratuitos e ainda podes usufruir de entrega e recolha gratuita na tua morada de preferência. Prestamos também um serviço de diagnóstico de qualquer dispositivo eletrónico de forma absolutamente gratuita, onde nos dedicamos a fornecer a melhor qualidade de serviço, com a rapidez exigida pelos nossos clientes.

Ainda ficaste com dúvidas? Podes entrar em contacto connosco através do nosso site, do e-mail [email protected], das nossas redes sociais ou da nossa linha telefónica pelo 244 820 955.

Ou envia um pedido de orçamento para o nosso Centro de Reparação de Microsoft Surface.